En stabil och väl fungerande finansmarknad för allaEn stabil och väl fungerande finansmarknad för allaSamråd om riktlinjer för hantering av klagomål
Europeiska bankmyndigheten, EBA, har publicerat ett samråd om hantering av klagomål för andra betaltjänstdirektivet, PSD2, och bolånedirektivet, MCD.
De befintliga riktlinjer för hantering av klagomål som getts ut av Joint Committee föreslås utvidgas och även gälla andra betaltjänstdirektivet och bolånedirektivet.
Förslaget innehåller inte några ändringar av innehållet i de befintliga riktlinjerna. Förslaget innebär att riktlinjerna ska tillämpas på alla finansiella institut inom bank-, investerings- och försäkringssektorerna.
Utvidgningen innebär att konsumenterna kommer att få samma skyddsnivå, oavsett vilken reglerad produkt eller tjänst de köper och vilket reglerad företag de köper den från.
Sista dag att komma med synpunkter på förslaget är den 27 maj 2018.
